Cómo configurar Dejor en tu tienda Shopify
Configura el asistente de IA, las reseñas y los flujos de WhatsApp a tu ritmo. Empieza por lo que necesita tu tienda y haz pruebas antes de activarlo para tus clientes.
Hablar con una persona
Si los pasos anteriores no lo resuelven, escríbenos con el dominio de tu tienda y lo que ya intentaste. Indica tu idioma de preferencia para que podamos dirigir tu solicitud.
Contactar a DeepSollConfiguración, paso a paso
- Instala y deja que el agente lea tu catálogo
Instala Dejor desde la Shopify App Store. El asistente usa tus productos, opciones y disponibilidad en tiempo real, así que no hace falta importar el catálogo. Antes de activarlo en la tienda, revisa qué políticas e información de producto puede consultar.
- Prueba la conversación antes de publicarla
Haz las preguntas que tus clientes hacen de verdad, con sus palabras. Una respuesta floja casi siempre indica información de producto faltante, no un problema del asistente: corrige la fuente y vuelve a probar.
- Conecta WhatsApp Business
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business en la aplicación. Meta debe aprobar las plantillas de mensaje antes de que la automatización pueda enviarlas, así que empieza por la confirmación de pedido —suele ser el mensaje más valioso— y sigue con envío, entrega y confirmación de dirección.
- Activa las reseñas y revisa cómo se ven
Activa la experiencia de reseñas y mira una página de producto en celular y en computadora. Si vienes de otra aplicación de reseñas, expórtalas allí primero y usa la importación masiva en un plan de pago.
Cuando algo no funciona
Los mensajes de WhatsApp no llegan
Revisa que la cuenta de WhatsApp Business siga conectada, que la plantilla de ese mensaje esté aprobada y que aún tengas envíos disponibles en tu plan este mes.
El asistente responde de forma vaga
Responde con la información de tienda disponible. Agrega el atributo de producto o la política que falta y vuelve a probar la misma pregunta.
Las reseñas no aparecen en la página de producto
Confirma que la visualización de reseñas esté activada para tu tienda y revisa la página también en celular.
Preguntas frecuentes de configuración
¿Necesito un desarrollador para configurarlo?
No. La instalación, la conexión con WhatsApp y la visualización de reseñas se configuran dentro de la aplicación.
¿Por qué mi plantilla sigue pendiente?
Las plantillas las revisa Meta, no Dejor. La automatización de ese mensaje solo envía una vez aprobada.
¿Puedo usar solo una capacidad?
Sí. El asistente de IA, las reseñas y WhatsApp se configuran por separado, así que activas únicamente lo que necesitas.
Hablar con una persona
Si los pasos anteriores no lo resuelven, escríbenos con el dominio de tu tienda y lo que ya intentaste. Indica tu idioma de preferencia para que podamos dirigir tu solicitud.